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So einfach ist Bestellen bei Planet-Shop Übersicht  Einen Artikel suchen In den Produktkategorien stöbern Der Warenkorb (Einkaufswagen) Der Bestellvorgang Ihr Benutzerkonto Lieferbarkeit eines Artikels Informationen zu Ihren alten Bestellungen Status einer Bestellung abrufen Versandbedingungen Rücknahmegarantie (Fernabsatzgesetz) Die häufigsten FragenInformationen zu Ihren alten Bestellungen "Was hatte ich doch damals noch gleich bestellt ...?" - Um diese Frage zu beantworten können Sie alle alten Bestellungen (die ab dem 22.08.2001 getätigt wurden) über Ihr Benutzerkonto abrufen. Hier erfahren Sie auch alles zu den Paketen, die auf dem Weg zu Ihnen sind. Detaillierte Paketinformationen (Tracking) stehen ebenso zur Verfügung, wie Menge und Art von Teillieferungen. Status einer Bestellung abrufen "Ist meine Lieferung schon auf dem Weg zu mir ...?" - Auch diese Frage können Sie sich direkt über Ihr Benutzerkonto rund um die Uhr selbst beantworten. Dort finden Sie alle offenen Bestellungen und können durch Anklicken des weitere Details abrufen. Sollten wir Teillieferungen veranlasst haben, so finden Sie auch dort alles über die bereits versendeten und die noch ausstehenden Artikel. Versandbedingungen Um einen schnellen und reibungslosen Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, haben wir einen zuverlässigen Partner, mit dem wir eng zusammenarbeiten: den Konzern Deutsche Post EuroEXPRESS. Die Ware verlässt Montags bis Freitags in den umweltfreundliche Postboxen unser Lager und wird Montags bis Samstags von der Deutschen Post EuroEXPRESS an Sie ausgeliefert. Wir liefern die Waren, ab einem Gesamtbestellwert von € 150,- (brutto) versandkostenfrei zu Ihnen. Bei Kleinbestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandkostenpauschale von € 4,95. Sollte ein Teil der bestellten Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein, so werden nach spätestens 5 Tagen alle verfügbaren Artikel ohne Änderung der Versandkostenregelung an Sie in einer Teillieferung versendet. Sie zahlen hierbei also keine Extraversandkosten. Rücknahmegarantie (Fernabsatzgesetz §§) Wir wollen, dass Sie mit allen unseren Lieferungen zufrieden sind. Daher können Sie die bei uns gekauften Artikel innerhalb von 21 Tagen an uns zurücksenden. Neben dem aktuellen Fernabsatzgesetz, das Ihnen ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gewährt, bleibt Ihnen damit unsere bisherige Garantie erhalten. Tintenpatronen und Tonerkartuschen nehmen wir nur in der Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück. Achten Sie bei Zurücksenden bitte darauf, dass die Verpackung nicht durch Aufkleber oder Versandhinweise beschädigt wird. Sicherheitshalber sollten Sie eine Umverpackung verwenden. Fordern Sie über den Service-Center vor dem Zurücksenden eine RSN-Nummer an und vermerken diese von Außen gut sichtbar auf Ihrer Rücksendung. So können wir schnell und unkompliziert Ihre Retoure bearbeiten. Notieren Sie doch kurz den Grund für die Rücksendung auf der Rückseite des Lieferscheins. Schicken Sie das Paket ausreichend frankiert an unsere Warenrücknahme: PLANET-SHOP GmbH Abt. Warenrücksendung Marktstraße 47-49 64401 Groß-Bieberau Deutschland Wir überweisen den Warenwert (und gegebenenfalls auch die Portokosten) auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bankkonto. Sollten Sie gegen offene Rechung bestellt haben, so werden wir die Rechnung bei einer kompletten Rücksendung stornieren. Sie werden per E-Mail über die Gutschrift informiert. Es empfiehlt sich, den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist. Unter folgenden Bedingungen werden Ihnen auch die Versandkosten der Rücksendung gemäß Fernabsatzgesetz erstattet:
Falls die Ware benutzt wurde, gilt:
www.deutschepost.deBei Problemen oder Fragen erreichen Sie unser Support-Team auch telefonisch unter 06162 / 800-456 |
